Touchpoint-Management: „Erlebnistage“-Konzept von UnternehmenKunde ausgezeichnet »
6 Jun, 2013
Bei der 8. Bonner Ideenbörse überzeugte Karin Glattes, Expertin für Kundenerlebnismanagement, Touchpoint-Management sowie Inhaberin von UnternehmenKunde, mit ihrem innovativen Trainingskonzept „Erlebnistage“. Die Jury…
Marketingtrend 2013: Das Customer Touchpoint Management »
11 Jan, 2013
„Customer Touchpoint Management wird künftig zu einem wichtigen Erfolgsfaktor.“ Um in unserer neuen Businesswelt die Zukunft zu erreichen, müssen Sales und Marketing umgeschrieben…
Zufriedene Kunden erfolgreiche Organisationen »
29 Nov, 2012
Wie Kundenzufriedenheit erreicht, gemessen und verbessert werden kann, beschreibt der jetzt erschienene Kommentar aus dem Beuth Verlag. (ddp direct) Grundlage des als Leitfaden…
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