Kundenmonitor Deutschland 2017: Wettlauf um top Kundenzufriedenheit verstärkt sich »
Champions bauen Kundenloyalität und Vorteile gegenüber Wettbewerb aus für die Zukunft deutliche Wechselsignale bereits bei Durchschnittsleistungen (Mynewsdesk) München, 14.09.2017. Nach Jahren stetiger Steigerung…
Zwei Kriterien zur internen Kundensegmentierung »
Wer seine Produkte und Dienstleistungen möglichst passgenau entwickeln und gestalten möchte, muss seine Kunden und deren Verhalten gut kennen. Aus einer externen Perspektive…
Die Stolpersteine bei der Kommunikation mit Mitarbeitern »
Kommunikation nach innen und außen Hannover, 9. September 2014. Mittelständische, besonders inhabergeführte Unternehmen sind bei der Kommunikation mit ihren Mitarbeitern nicht immer auf…
Wenig Mitarbeiterloyalität in deutschen Unternehmen »
Steelcase-Studie offenbart Handlungsbedarf in deutschen Büros Rosenheim, 30. Juni 2014 Die Loyalität von Mitarbeitern ist ein wichtiger Wirtschaftsfaktor, spiegelt sich die Verbundenheit der…
Markenmanagement »
Rieta Vanessa de Soet von De Soet Consulting spricht darüber, welche Bedeutung der Platzierung einer Marke in der Dienstleistung beigemessen wird. Die Platzierung…
Studie: Wertvolle Kunden finden und binden »
– Nur 35 Prozent der deutschen Verbraucher denken, dass Unternehmen ihre Meinung beachten. – 53 Prozent haben sich in den letzten drei Jahren…
10 Tipps für den Kundenbindungs-Check »
Setzen Sie Kundenbindungsinstrumente in Ihrem Unternehmen ein? Bestandskunden zu binden ist kostengünstiger, als Neukunden zu gewinnen. Etablieren Sie Kundenbindungsmaßnahmen innerhalb Ihres Unternehmens und…
Kundenbindung: Miele, dm und HiPP haben aktuell die loyalsten Kunden »
Loyalitätsindex 2013: Babynahrung top, Telekommunikation flopp. Die meisten Marken schneiden besser ab als 2012 (ddp direct) Welche Marken haben die loyalsten Kunden? Loyalitätsindex…
Managen statt mauern – so gelingt die Service-Strategie »
Mit service exsellence® startet das ADM Institut einen neue Master-Ausbildung für (Nachwuchs-) Führungskräfte mit Service-Orientierung. Am 13. April gibt“s einen Vorgeschmack mit einem…