Kundenzufriedenheit – Bemühungen von Arvato Financial Solutions zahlen sich aus »
Die weltweit bei Arvato durchgeführte Befragung zur Kundenzufriedenheit bestätigt für das Jahr 2017 das gute Ergebnis des Vorjahres. Kunden schätzen an Arvato vor…
Questback erschließt für DER Touristik neue Wege beim Customer Experience… »
DER Touristik prüft künftig die Weiterempfehlungsbereitschaft seiner Kunden Köln, 12.12.2016 – Questback, Anbieter von Feedback Management Software, wurde gemeinsam mit der…
Netigate führt neue Funktion zum Einbetten von Fragen in E-Mail-Aussendungen… »
(Mynewsdesk) Der E-Mail-Versand ist die am häufigsten verwendete Methode zur Verbreitung von Online-Umfragen. Aber eine hohe Klickrate bei einer E-Mail-Aussendung zu erhalten, ist…
Wenn Kunden am Ende die Dummen sind »
Callcenter können Kundenbeziehungen nachhaltig zerstören „Herzlich willkommen bei unserem telefonischen Kundenservice. Was darf ich für Sie tun?“ So oder ähnlich säuselt es am…
Vom Lippenbekenntnis Kundenorientierung zum Net Promoter Score »
Viele Unternehmen haben KPI´s (Key Performance Indicators) für fast alles, wenn es aber um aussagefähige Kennziffern zur Einschätzung der Qualität der individuellen Kundenbeziehung…
Bereitschaft zur Weiterempfehlung bei Soldan höher als bei Amazon »
Soldan Kundenbefragung 2014 brachte viel Lob und konstruktive Verbesserungsvorschläge Essen, den 01. September 2014*****“Wir sind mit dem aktuellen Angebot zufrieden und werden weiterhin…
Kundenbefragung nun auch in der Cloud erhältlich »
Die vollautomatisierte telefonische Kundenbefragung „Telenet Customer Survey“ ist nun auch als SaaS- Modell verfügbar und sofort einsatzbereit. Das Produkt hilft bei der punktgenauen…
Kunden der Essener LK-AG sind hochzufrieden »
Seit drei Jahren führt das Unternehmen regelmäßig eine Umfrage nach amerikanischem Vorbild durch. Die aktuellen Zahlen belegen deutlich, dass die Zufriedenheit der Kunden…