Auf Weihnachtsmärkten gibt’s kein Umtauschrecht »
R+V-Infocenter: Reklamation bei Mängeln möglich…
Philipp Plein – so gar nicht Fein »
Oder der verstörende Umgang mit Reklamationen und Mitarbeitern im Hause Philipp Plein Aus den AGBs von Philip Plein: § 9 Gewährleistung – Es…
„Kaufrausch im Wohnzimmer“ – Verbraucherinformation des D.A.S. Leistungsservice »
Was Gäste von Verkaufspartys über Widerruf und Reklamation wissen sollten Die entspannte Atmosphäre im Wohnzimmer bringt viele Gäste in Kauflaune. Quelle: ERGO Group…
Wer wie was? Wieso weshalb warum? Wer nicht fragt, »
(NL/5067161110) Im Falle des Reklamationsmanagements gilt: Nur wenn Sie wissen, wo die Schwachstellen Ihrer Prozesse und Produkte liegen, können Sie diese ausmerzen und…
Raus aus der Service-Krise »
Service-Experte Michael Thissen gibt in seinen Podcasts handfeste Service-Tipps für Unternehmen Wer öfter im Ausland unterwegs ist, erlebt es am eigenen Leib: In…
Bringen Services wirklich mehr Kunden? »
Service-Experte Michael Thissen über gezielte Dienstleistungen und ihren Mehrwert für Kunden und Unternehmen Mehr und mehr Produkte schwemmen in den Markt, viele davon…
Worry changes nothing »
Alptraum Reklamation – Reklamation als Chance – Ärgern bring nichts – Die richtige Organisation Immer wieder als Alptraum bezeichnet, zieht sich die Kundenreklamation…
Warum Kundenservice allein nicht ausreicht »
Michael Thissen über Kundenservice und was Service-Krisenland Deutschland darunter versteht Kundenservice – jedes Unternehmen schreibt sich diesen Begriff auf die Fahne, doch die…
Beschwerden als Umsatz-Booster »
Wie Sie Kunden durch den richtigen Umgang mit Beschwerden begeistern Innsbruck, am 28. Juli 2016 – Reklamationen im Verkauf wird es immer wieder…
Service-Krisenland Deutschland: Noch ist nichts zu spät »
Mit Michael Thissen schaffen Unternehmen jeder Art den Weg vom Service-Hampelmann zum Service-Partner Ewig dauernde Warteschleifen bei Telekommunikationsdiensten, unfreundliche Mitarbeiter an der Supermarktkasse,…