Raus aus der Service-Krise »
1 Nov, 2016
Service-Experte Michael Thissen gibt in seinen Podcasts handfeste Service-Tipps für Unternehmen Wer öfter im Ausland unterwegs ist, erlebt es am eigenen Leib: In…
Bringen Services wirklich mehr Kunden? »
6 Okt, 2016
Service-Experte Michael Thissen über gezielte Dienstleistungen und ihren Mehrwert für Kunden und Unternehmen Mehr und mehr Produkte schwemmen in den Markt, viele davon…
Warum Kundenservice allein nicht ausreicht »
1 Aug, 2016
Michael Thissen über Kundenservice und was Service-Krisenland Deutschland darunter versteht Kundenservice – jedes Unternehmen schreibt sich diesen Begriff auf die Fahne, doch die…
Service-Krisenland Deutschland: Noch ist nichts zu spät »
30 Jun, 2016
Mit Michael Thissen schaffen Unternehmen jeder Art den Weg vom Service-Hampelmann zum Service-Partner Ewig dauernde Warteschleifen bei Telekommunikationsdiensten, unfreundliche Mitarbeiter an der Supermarktkasse,…