Verint: Neue Lösungen für Operational Excellence »
Unterstützen Führungskräfte im operativen Betrieb und Kundenservice und bieten Möglichkeiten zur Erhöhung von Umsatz und Kundenloyalität sowie Kostendämpfung Kiel, 31. Mai 2013. Verint®…
Call-Center – es geht auch anders »
Jobs in Call-Centern haben leider nicht den besten Ruf. Angefangen vom Druckaufbau durch Teamleiter, Stress durch den Lärmpegel in den gängigen Großraumbüros bis…
Warteschleife Phase II einfach gelöst »
Gesprächsübergaben gesetzeskonform ausführen -Altitude Software hat Lösungen für verschiedenste technische Voraussetzungen Düsseldorf, 08.05.2013. Mit dem 1. Juni tritt die zweite Phase der gesetzlichen…
Aus KREUZER Contact-Center GmbH wird KCC GmbH »
Ralph Kreuzer steht für mehr als 24 Jahre professionelles BtoB Telefonmarketing und Call-Center Dienstleistungen. (NL/2232851050) Mit der aktuellen Umfirmierung zu KCC GmbH geht…
Call Center-Arbeitsplätze professionell planen mit LEUWICO »
Ganzheitliches Bürokonzept berücksichtigt Raum-, Licht- und Akustikverhältnisse Wiesenfeld, 13. März 2013 – Im typischen Call Center arbeiten auf meist kleinem Raum viele Personen,…
Vollautomatisierte Kundenbefragungen als Erfolgsfaktor »
Telenet macht mit seiner Customer Survey den Weg zu begeisterten Kunden frei München, 13. Februar 2013. Das Wissen um die Akzeptanz von Services…
Sprachtechnologie für zusätzliche Kommunikationskanäle »
EML European Media Laboratory präsentiert auf der Fachmesse CCW in Berlin Produkte, die Anrufe und Sprachnachrichten vollautomatisch in Text umwandeln EML Voice Messaging…
Quality Assurance im Contact Center sorgt für zufriedene Kunden »
Telenet stellt Test- und Monitoringlösungen für höchste Servicequalität auf der CCW 2013 vor Die Telenet GmbH Kommunikationssysteme, Distributions- und Integrationspartner führender Anbieter von…